Ovaj kurs je namenjen zaposlenima, menadžerima i timovima koji žele da unaprede svoje veštine rešavanja konflikata u poslovnom okruženju. Polaznici će naučiti kako da prepoznaju različite vrste konflikata, primene odgovarajuće stilove rešavanja, koriste tehnike aktivnog slušanja i komunikacije, kao i kako da konflikte pretvore u priliku za saradnju i napredak.